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fulvio_perez (2 commenti) 2012-04-25 00:07:05

Servizio pessimo e arroganza con la clientela! il giorno dopo (per un sospeso) mi è stato consegnato un farmaco diverso da quello prescritto dal medico curante - L'errore è stato generato da una procedura approssimata nella gestione dei sospesi che viene applicata quando uno dei farmaci della prescrizione medica non è disponibile a stock per la vendita. In questo caso viene dato al cliente una ricevuta numerata da utilizzare per il ritiro su cui non viene annotato nè il nome del cliente nè quello del farmaco da ritirare generando l'errore di scambio dei farmaci. Ho constatato l'arroganza del titolare ad ammettere il grave errore ed il suo disinteresse per introdurre azioni di miglioramento

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fulvio_perez (2 commenti) 2012-04-23 23:27:22

Servizio pessimo e arroganza con la clientela! il giorno dopo (per un sospeso) mi è stato consegnato un farmaco diverso da quello prescritto dal medico curante - L'errore è stato generato da una procedura approssimata nella gestione dei sospesi che viene applicata quando uno dei farmaci della prescrizione medica non è disponibile a stock per la vendita. In questo caso viene dato al cliente una ricevuta numerata da utilizzare per il ritiro su cui non viene annotato nè il nome del cliente nè quello del farmaco da ritirare generando l'errore di scambio dei farmaci. Ho constatato l'arroganza del titolare ad ammettere il grave errore ed il suo disinteresse per introdurre azioni di miglioramento ..

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